Profilo Google di un ristorante: la checklist da controllare ogni settimana

Perché il profilo va tenuto, non solo creato

Chi cerca un ristorante su Google vede subito orari, indirizzo, telefono e link per prenotare. Se una di queste informazioni è sbagliata, il cliente se ne accorge sul posto oppure non viene affatto. Il profilo non è una scheda da compilare una volta: è una delle prime cose che una persona legge prima di decidere.

Orari: quelli in cui si può sedere

Le linee guida di Google chiedono di indicare gli orari in cui l’attività è normalmente aperta al pubblico. Per i ristoranti, Google precisa che si indicano gli orari in cui i clienti possono sedere e mangiare.

Festività, chiusure temporanee e orari diversi per una settimana particolare vanno impostati come orari speciali o come chiusura, non lasciati al ricordo del personale. Un orario sbagliato è l’errore che produce più richieste inutili.

Categorie: descrivere ciò che l’attività è

La categoria principale deve descrivere ciò che l’attività è, non l’elenco di ciò che ha. Google suggerisce di scegliere le categorie più specifiche ma rappresentative, usandone il minimo necessario.

L’esempio ufficiale è una pizzeria con consegna e asporto: “Pizza a domicilio” e “Pizza da asporto” descrivono meglio di “Ristorante da asporto”. È possibile aggiungere altre categorie secondarie, fino a nove.

Nome, indirizzo, telefono e sito: la stessa informazione ovunque

Il nome deve corrispondere alla segnaletica ufficiale del locale. Indirizzo, telefono e sito devono essere identici a quelli del sito e dei social: differenze anche piccole, come un numero diverso o una via abbreviata, confondono le persone e i sistemi che incrociano le informazioni.

Descrizione, foto e menù

La descrizione ha un limite di 750 caratteri: basta per dire che cosa offre il locale, senza elenchi di parole chiave. Le foto dovrebbero mostrare il locale com’è: sala, piatti, esterno, aggiornate quando cambia qualcosa.

Il menù si può inserire direttamente nel profilo, con sezioni e prezzi. È un tema a sé, con i suoi compromessi, trattato nell’articolo su PDF, pagina web e QR code per il menù.

Link di prenotazione e sito

Il link di prenotazione deve essere un indirizzo completo che inizia con https://, e deve aprire il percorso corretto, non genericamente la home del sito. Verificatelo da telefono almeno una volta al mese: un link rotto è una prenotazione persa senza che nessuno se ne accorga.

Per le regole sui link e sul collegamento al gestionale, la guida dedicata è Prenotazioni ristorante da Google: guida a link e profilo.

Recensioni: rispondere sempre

Google incoraggia a rispondere alle recensioni e non consente di offrire incentivi in cambio di una valutazione positiva. Una risposta breve e non difensiva a ogni recensione è una routine settimanale che richiede pochi minuti, e si fa meglio quando diventa un’abitudine e non un’emergenza.

La checklist settimanale

• Orari: corretti per la settimana, con festività e chiusure impostate.
• Categorie: la principale e le secondarie ancora descrivono ciò che offrite.
• Nome, indirizzo, telefono, sito: coincidono con sito e social.
• Link di prenotazione: aperto da telefono, porta al percorso giusto.
• Menù: stessa data di aggiornamento del menù sul sito.
• Foto: almeno una recente della sala o dei piatti.
• Recensioni: nessuna senza risposta.

Chi gestisce il locale ha poco tempo: la checklist funziona se dura pochi minuti. Se preferite che il sito, il Profilo e le prenotazioni restino allineati senza doverli controllare a mano, possiamo ragionare su questo insieme.